Términos y Condiciones
El abono estudiantil es personal, individual e intransferible. Su emisión y uso están condicionados al cumplimiento de las reglas del programa, de la ruta autorizada y de los controles administrativos, éticos y operativos establecidos por el portal y por la empresa responsable del servicio.
El titular reconoce que toda la información capturada en el portal debe ser veraz, completa, actual y comprobable. Proporcionar datos falsos, incompletos, alterados o que no correspondan al alumno podrá causar rechazo del trámite, suspensión temporal, cancelación del abono o bloqueo definitivo del acceso al programa, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones administrativas o legales que correspondan.
Se considera uso indebido, de manera enunciativa más no limitativa: copias del abono, comprobantes bancarios falsos o alterados, intento de duplicar pagos o engañar al sistema, uso del abono en fines de semana o dÃas sin actividad escolar autorizada, uso fuera de la ruta registrada, alteraciones del documento, compartir el abono con terceros, prestar el beneficio, manipular imágenes o documentos cargados al portal, proporcionar identidad falsa o cualquier otra conducta contraria a la finalidad del programa.
El abono deberá utilizarse únicamente en dÃas de actividad escolar y exclusivamente con la finalidad de asistir a la institución educativa o regresar de ella, conforme a la ruta y condiciones autorizadas dentro del programa. Queda estrictamente prohibido utilizar el abono para traslados, diligencias, actividades personales, recreativas, laborales, sociales o de cualquier otra naturaleza no relacionada con la asistencia escolar. Cuando el traslado no corresponda a un motivo escolar autorizado, el alumno deberá pagar la tarifa completa ordinaria que aplique al servicio.
El alumno deberá conducirse con respeto y cuidado dentro de las unidades. Cualquier daño, deterioro intencional, vandalismo o afectación a los autobuses, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa asientos, ventanillas, cristales, puertas, barandales, equipo interior o cualquier otro bien de la empresa, dará lugar a la cancelación inmediata y permanente del abono, sin derecho a reembolso, y podrá motivar el inicio de las acciones legales o administrativas correspondientes para la reparación del daño y el deslinde de responsabilidades.
El alumno declara que la selfie, CURP, correo electrónico, teléfono, documentos escolares y demás datos capturados corresponden a su identidad real. Cualquier inconsistencia relevante detectada en la información proporcionada, en la documentación o en el comportamiento del uso podrá ser revisada administrativamente y, en su caso, dar lugar a cancelación inmediata del beneficio.
El correo electrónico y el número telefónico capturados serán utilizados para enviar información importante del programa, fechas relevantes, recordatorios, avisos operativos, confirmaciones del portal, seguimiento del trámite y comprobantes relacionados con el abono. El alumno es responsable de revisar sus medios de contacto y de mantenerlos actualizados.
Un comprobante recibido por correo electrónico o mostrado en pantalla no garantiza por sà mismo que el pago sea válido, definitivo o conciliado correctamente. Los correos, capturas o documentos pueden ser falsificados o reenviados indebidamente. La única confirmación oficial del pago será la registrada en el sistema del portal y, en su caso, la validada por los mecanismos internos de conciliación y control.
El abono de referencia registrado forma parte del mecanismo de control ético del programa. El titular reconoce que esta referencia tiene efectos de validación y seguimiento. Si se detecta uso indebido, simulación, préstamo, encubrimiento, falsedad o cualquier conducta irregular por parte del titular principal o de la referencia, ambos podrán ser suspendidos o cancelados automáticamente conforme a las reglas internas del programa.
El lugar de entrega que selecciones será utilizado para la impresión, clasificación, resguardo y entrega de tu abono correspondiente al periodo que estás pagando. Esta selección forma parte de la operación del mes en curso. Después del pago, cualquier solicitud de cambio deberá revisarse administrativamente y no está garantizada, especialmente si el abono ya fue enviado a impresión o clasificado para entrega.
Los pagos efectuados a través del portal no son reembolsables. Una vez registrado un pago como exitoso y procesado para el periodo correspondiente, no habrá devolución por errores atribuibles al usuario, por capturas incorrectas, por selección equivocada del lugar de entrega, por omisión en la revisión de datos o por incumplimiento posterior de las reglas del programa.
Si el pago se realiza después de la fecha lÃmite de pago regular o después del periodo de impresión en lote, se aplicará el cargo administrativo que se muestre claramente en el portal y el abono podrá pasar a cola de impresión en ventanilla o a un proceso administrativo distinto. El titular reconoce que los tiempos de entrega pueden variar cuando el pago se efectúa fuera del calendario ordinario.
La empresa responsable podrá realizar validaciones manuales o automáticas antes o después del pago cuando existan alertas por riesgo, inconsistencias, intentos repetidos, datos atÃpicos, actividad irregular, sospecha de fraude o incumplimiento de los lineamientos del programa. Dichas revisiones no obligan a aprobar un trámite que incumpla las reglas aplicables.
El titular acepta que el portal opera con medidas de seguridad, trazabilidad y registro de eventos. La información capturada, las validaciones realizadas, las confirmaciones, los intentos de acceso, los cambios de datos, las selecciones operativas y los eventos relacionados con el trámite podrán conservarse como evidencia administrativa para fines de control, auditorÃa, prevención de fraude, aclaraciones y atención a incidencias.
El alumno también reconoce haber leÃdo el Aviso de Privacidad aplicable al portal, entender el tratamiento de sus datos personales y aceptar que la continuidad del trámite depende de la veracidad de la información proporcionada, del cumplimiento de las reglas del programa y de la confirmación oficial del pago en el sistema.